第一章

    1、简述组织的手段和实质。（课件）

    2、简述管理产生的原因和功能。（课件）

    3、简述管理工作的核心内容和实质。（课件）

    4、衡量管理工作有效性的标准是什么？（课件）

    5、简述管理的基本职能。

    6、中基层管理者的具体任务是什么？（课件）

    7、简述管理者角色理论。

    8、简述管理者技能理论。

    9、简述管理学是科学性与艺术性的统一。

    第二章

    1、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

    2、如何理解等级链原则？

    3、简述泰勒科学管理理论与法约尔的一般管理理论的区别。（课件）

    4、简述古典管理理论的特点。（课件）

    5、简述霍桑实验的主要结论。

    6、试比较泰勒科学管理理论与梅奥的人际关系理论的异同。（课件）

    7、简述古典管理理论与行为科学理论的基本区别。（课件）

    8、简述决策理论学派的基本观点。

    9、简述权变理论学派的基本观点。

    第三章

    1、简述计划的基本要素。

    2、简述不同层次的计划及其特性与相应制定者的对应关系。

    3、简述计划的表现形式。

    4、评价决策应考虑的因素。

    5、简述决策的基本程序。（课件）

    6、影响决策的因素。

    7、简述德尔菲法的特点。

    8、简述头脑风暴法。

    9、简述组织目标的特点。（课件）

    10、简述组织目标制订的Smart原则。（课件）

    11、简述目标管理内容体系。

    第四章

    1、简述非正式组织对正式组织的影响。（课件）

    2、简述组织设计的步骤。

    3、简述设立部门的常用方式。（课件）

    4、简述部门职能说明书的基本要素。（课件）

    5、影响组织设计的权变因素。（课件）

    6、简述事业部制的类型和基本原则。（课件）

    7、简述影响管理幅度设计的因素。（课件）

    8、简述扁平化组织结构的优点。（课件）

    9、简述组织中的职权类型。（课件）

    10、简述衡量分权的标志及分权的实现途径。（课件）

    11、什么是学习型组织？谁提出了学习型组织理论？

    第五章

    1、简述领导影响力的来源。

    2、论述人性假设理论及其管理手段。

    3、简述领导方格理论的五种典型形式。

    4、简述菲德勒模型。

    5、简述领导生命周期理论。

    第六章

    1、简述需要层次理论的基本内容。

    2、论述企业应如何激励大学毕业不久的新员工。

    3、简述双因素理论的基本内容。

    4、简述期望理论的基本内容。

    5、简述公平理论的基本内容。

    6、简述强化理论的内容及其利用强化激励的方式。

    第七章

    1、管理者应该具有怎样的冲突管理认识？

    2、管理者应该如何进行有效的冲突管理？

    第八章

    1、简述管理控制的必要性（课件）

    2、简述控制的基本过程。

    3、简述5m因素法。

    4、简述各职能领域的绩效衡量项目。（课件）

    干货店｜这才是备考四六级正确打开方式

    大一的小伙伴们看过来！

    想一次通过四六级？不知如何下手？只知道买真题？

    先来了解一下真题不会告诉你的东西吧！

    （第一个视频）

    是不是对四六级的基本构成和划分有了基础的了解呢！听力和阅读各248.5分，分值相当大，非常重要哦！

    好啦接下来看看答题卡和常见误区！

    （第二个视频）

    很多小伙伴们第一次考四级之前都没有见过答题卡，甚至有的同学都不知道背面还有，一定要在第一次考试之前有基本的了解！

    大多数大一新生们进入大一的时候，英语水平都很不错，高考的底子都还在，所以各位新大一的同学们，大家在考试之前稍微花点精力基本就能一次通过，不用考一次又一次了！

    今天就讲到这里！各位小伙伴们具体的学习方法我们下期再见~

    第四部分——计算题

    题型：计算题 所属章节：4 难易程度：一般 分值：7分

    明辉度假村营业旺季为12周，接待能力共150套客房，每套收费1200元\/周，单位变动成本800元\/周，固定成本元\/年。求：

    （1）明辉度假村盈亏平衡点；

    （2）若实际接待是总能力的80%，求明辉度假村旺季营业的总利润；

    （3）旺季过后，收费降至每套1000元\/周，预期可预定总能力75%，问明辉度假村是否继续营业？

    知识点：盈亏平衡分析

    参考答案：

    （1）q* = F \/ ( p - c v ) =÷12\/（1200 - 800）=100（套）

    （2）E = ( p - c v )q - F =（1200 - 800）x150 x12x 80% -

    =（元）

    （3）因为1000元\/周＞800元\/周，可以继续营业。

    题型：计算题 所属章节：4 难易程度：复杂 分值：7分

    某企业经销一种产品，产品的单位变动费用50元，售价100元，每年固定费用90万元。此企业盈亏平衡点的产量为多少？如果企业现有生产能力为2.4万件，问每年能获得利润多少？为满足市场对产品需要，扩大生产，拟购置一条生产线，每年增加固定费用20万元，但可节约变动费用10元\/件，与此同时，为了扩大产品销售计划，拟降低售价10%，问此方案是否可行？

    知识点：盈亏平衡分析

    参考答案：

    （1）求盈亏平衡点产量

    q* = F \/ (p - cv) =

    \/ (100 - 50) =

    (件)

    （2）企业现有能力2.4万件，每年可获得的利润

    E = S - c = ( p - cv ) q – F = (100 - 50)

    –

    = (元)

    （3）购置一条生产线方案的可行性

    F = 90 + 20 = 110 (万元)

    cv = 50 – 10 = 40 (元\/件)

    p = 100 (1 - 10%) = 90 (元\/件)

    E = ( p - cv ) q - F = ( 90 – 40 )

    –

    = （元）

    如果不扩大生产，新方案实施后利润下降了20万元，如果使利润增加到30万元，则新方案实施后企业的销售量应为

    q = ( F + E ) \/ ( p - cv) = (

    +

    ) \/ ( 90 – 40 ) =

    (件)

    因此，只有当产品销售超过件时，新方案才是可行的。

    题型：计算题 所属章节：4 难易程度：一般 分值：7分

    启明工程队承担一段铁路的维修任务，现因进入雨季，需要停工三个月。在停工期间如果搬走施工机械，需搬运费1800元。如果将施工机械留在原处，一种方案是花500元作防护措施，防止雨水浸泡施工机械。如不作防护措施，发生雨水浸泡时将损失元。如下暴雨发生洪水时，则不管是否有防护措施，施工机械留在原处都将受到元的损失。据历史资料，该地区夏季高水位的发生率是25%，洪水的发生率是2%。试用决策树法分析启明施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？

    知识点：风险型决策

    参考答案：

    《管理学》课程期末考试样题

    正确答案及评分标准

    一、单选题（本题满分25分，共含25道小题，每小题1分）

    1. 进行非管理性工作最少的是（ d ）。

    A、工人 b、护理部主任 c、教研室主任 d、医院院长

    2. 下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（ c ）

    A、我们将正确的工作做得很好

    b、我们将正确的工作做得很差

    c、我们将错误的工作做得很好

    d、我们将错误的工作做得很差

    3. 人际关系理论把人描绘成（ c ）。

    A、自我实现人 b、经济人 c、社会人 d、复杂人

    4. 某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对于2004年的销售增长率为12.7%，2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（ c ）。

    A、“金牛”业务 b、“明星”业务

    c、“问题”业务 d、“瘦狗”业务

    5．在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（ b ）。

    A、该公司的目标制定得非常明确 b、该公司的目标太模糊，不容易执行

    c、该公司的做法符合目标管理的基本思想 d、以上说法都不正确

    6. 很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（ d ）

    A、变化快要求企业只需要制定短期计划。

    b、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。

    c、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。

    d、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划

    7. 作为名校的一名mbA毕业生，小周在亲友的支持下，于2005年4月在贵阳终于注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益？（ c ）

    A、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件

    b、一份关于贵阳未来产业结构调整的预测

    c、一份关于贵阳居民对网络的认识、以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告

    d、一份介绍公司使命与战略的国际性文章

    8. 进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（ A ）

    A、进行可行性分析 b、没有集思广义

    c、没有在企业内进行充分的动员 d、研究政府的相关法律法规。

    9. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（ d ）。

    A、事业部制组织结构 b、职能制组织结构

    c、部门直线组织结构 d、矩阵组织结构

    10. 开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（ b ）。

    A、企业集团 b、网络结构

    c、战略联盟 d、事业部制

    11. 公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（ b ）

    A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”

    b、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导

    c、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展

    d、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散