陈云和牛巩在里面聊了半个多小时。

    主要是好学网2.0版的更新，板块优化，内容位置怎么放？

    还有服务器要从邦尼科技转回到师大来，昨天已经在团委那边确认，丰收科技撤走了，计院那边已经同意，只差校领导的一个公章了。

    不出意外，就在这两天内会下来，所以牛巩还要做好转移数据的准备。

    另外，办公室里需要采购办电脑、打印机等设备，这种小事就不麻烦牛巩了，陈云打算就在今天下午，亲自去电脑城淘来。

    陈云出来后，刘若兰这边似乎已经处理好这桩退费的事情。

    陈云不动声色地看了一下聊天记录，忍不住鼓掌称赞。

    对于家长想要退会员年费，刘若兰先是一口答应下来。

    但是呢，她找一个理由，说「对公账号退款给私人账号，需要到银行申请，为了减少不必要的流程，请家长直接来公司领取现金」。

    并且把公司的地址告诉了他，诚意满满。

    那边的家长听了后，虽然有些不满，但也没在要求立刻退款，表示自己再考虑考虑。

    家长可能觉得为了几百块钱跑一趟有点麻烦，就懒得再退款了。

    就算家长真的来了，看到是公司在创业园，办公环境这么好，又有师大“背书”，再加上面对面的交流，也有很大把握打消他退费的想法。

    这个回复，几乎是完美的解决方案，堪称教科书一般的话术。

    比陈云预想的还要好。

    而且，陈云发现刘若兰打字速度很快，询问之后，得知她以前是做会计工作的。

    陈云心中又是一喜，这简直就是捡到了宝。

    公司刚成立，没有专门的财务部门，前几天已经和谭健通过电话，那家伙立马一口承诺下来，帮陈云公司代账。

    不过即使外包给了财务公司，但公司里也需要有个出纳。

    陈云打算看看刘若兰接下来的表现，如果合适，就让她担任公司的出纳，顺便兼职客服。

    陈云也有些疑惑，牛巩教授有这么一个会随机应变的爱人，照理来说在学校不该混成这个屌样啊？

    不过这是他们家的事，陈云不会有过问的心思。

    但现在看到刘若兰客服话术，陈云觉得自己有必要成立一个新部门。

    岗前培训。

    就是客服上岗前，先接受话术培训。

    培训内容主要就是：如何说服客户自愿购买年费会员，如何安排家教上门，如何解决客户投诉、甚至解决退费问题。

    针对这些问题，给出一个通用灵活的话术。这样就能提高客服的工作效率，也能提高他们的成单率。

    本来这些陈云已经有个模糊的计划，但最近他太忙，一直没抽不出时间整理，现在刘若兰过来，倒是解决了客服人手不够和经验不足的燃眉之急。

    现在公司还没采购办公电脑，陈云于是把笔记本交给了刘若兰来用，他正好下午抽时间去电脑城看看。

    “你们先忙着，我出去有点事。”

    陈云和刘若兰客套了几句，又叮嘱卫娟几人：“如果有什么沟通上的难题，可以多问问刘老师。”

    陈云离开办公室，几个人都认真地做起客服来。

    刘若兰毕竟有社会工作经验，也能和那些家长共情，所以远超几个大学生的能力，一个上午就成交了3单。

    “啊，3单全都是399元的？”

    中午吃饭的时候，牛巩听到妻子的绩效，眼睛睁得老大。

    三单超级会员就是150块的提成，而她上午刚来，才工作三个小时呢！

    “对啊，你瞧不起我们半边天啊？”

    刘若兰看到丈夫吃惊的样子，有些开心，她感觉这工作似乎不怎么难，心里干劲十足。

    “我上午还不怎么熟悉，你看着吧，下午我要开10单。”

    刘若兰信心满满地说道。

    “你吹牛吧！”牛巩不大相信，“就连陈云一天最多也就10几单，你才来就能比他还厉害？”

    “那是陈总太忙，他考虑的事情太多，不可能静下心来做客服。”

    刘若兰几乎是脱口而出：“我不一样啊，我又没有其他事情要分心的。”

    话刚说完，刘若兰的电话就响了起来。

    “妈，我中午吃什么啊？”

    牛瑜妍在电话里嚷嚷道。

    本来很开心地刘若兰，不免心里叹了一口气，要操心的事来了。

    “你自己想办法，这么大人了，还能饿死了？”

    “那我去外面吃……”

    “可以。”

    刘若兰挂了电话，看了丈夫一眼：“我想把女儿也搞来做客服。”

    “你疯了吧！”牛巩瞪大了眼睛，拒绝道，“我们一家人都来打工，你真以为这是自己家的公司啊？”

    “牛瑜妍不要钱，让她免费过来打工。”

    刘若兰说道：“我就想要磨磨她的性子，吃点苦。你看看她现在什么样，啥都不会做，只知道吃了玩，玩了睡，哪有公司里几个大学生的样子？”

    “再说，来这里可以接触卫娟她们，对比一下，让她受受打击。”

    “这……再说吧！”

    牛巩心里也知道妻子说得对，但还是有些顾虑。

    ……

    陈云出了门，立马打电话给牛俊棋和范峻熙打过去电话，他昨天聚餐的时候就跟两个小伙伴说好了，下午让他们帮忙来电脑城挑电脑。

    建邺的电脑城在玄武区，离他们两个的大学都不算很远，反而是陈云这边更远一些。

    三人在珠江路汇合，吃了中饭后就直奔数码广场。

    办公电脑就不需要用笔记本了，组装的台式机就好。

    几个大学生都是懂电脑的，也知道只是客服办公，也不需要多好的配置，所以挑挑拣拣，一直在砍价。

    倒不是陈云缺钱，而是能省的地方就省，创业花钱的地方多着呢。

    可对于这些电脑城的老板来说，陈云这些大学生是最讨厌买家。

    年轻人大学生，懂电脑，能分得清品牌，也知道性价比，所以想要从他们身上赚差价实在太难了。

    最终，陈云他们三个，以2400元的超低价格，从电脑城搬走了8台组装机。

    老板嘴上还在哀嚎，要不是看在量大的份上，根本就不可能做，关键还要开票，是能抵扣的17%的增值税……

    不过陈云还是有些不满意，因为时代的原因，这个价格还是偏高了，要是换到2024年，就这种配置，在二手市场200块钱就能搞一台走。

    ……