金珊在外面敲了敲门，一宁说：“请进。”

    金珊进来，一宁说：“坐吧。”

    金珊坐下。一宁边烧茶边说：“你有些什么想法，可以跟我敞开心扉说说。”

    金珊低着头，一言不发。

    一宁给他倒了一杯茶，说道：“我这个看相馆是独立于茶馆的。不跟茶馆混在一起结算。当时是没找到合适的人，才从茶馆抽调你来帮忙。

    现在，我收了一个学徒，两个人就显得多余了。没有别的意思，并不是说你干得不好。听谷总说，我外出之后，你天天把茶室打扫得干干净净。”

    金珊抬起头，说道：“赵老师，我喜欢你这里的环境。来看相算命的人都比较文雅，也尊重人。去茶室倒茶，有些客人对我们不尊重。有些姐妹跟我说了，我有点怕，受不住。”

    一宁说：“你举个例子。”

    金珊说：“有的客人说话不文明，有的客人还喜欢在服务员的手臂上掐一把。到你这儿来的客人都恭恭敬敬。”

    一宁望着金珊，他第一次这样认真地望着她，突然，他发现这个女孩颈脖上有个淡淡的痣。这个痣太淡，他平时有点忽略了。

    他突然换了话题，指了指她的脖子，问道：“这个痣是几岁才有的？”

    金珊也吃了一惊，想不到赵老师怎么谈起颈上的痣来，这个痣原来没有，便说：“十三岁才有。”

    一宁看了那痣，结合她的脸型，再结合她的举动，心里清楚了。这女孩子应该是死了母亲，是单亲家庭长大的，心思特别敏感。

    他反问一句：“张经理不是说让你去她的办公室吗？那儿不要与客人打交道。”

    金珊的脸红了一下，半天才吐出四个字：“她很严厉。”

    一宁完全清楚了，这个女孩受不了太过严厉的管束。

    想一想就清楚了。如果她从小失去母亲，心思特别敏感。别人的一个眼色不好，都会让她想半天，委屈半天。

    这是一个缺爱的女孩。

    一宁说：“哦，你一定要到这儿，也行，我和张经理说说。”

    金珊如释重负，连忙说：“太感谢你了。”

    一宁抽出一支烟，金珊竟然马上从桌上抓起打火机为他点火。

    一宁吸了一口，说道：“世界很复杂，你要慢慢适应。有的人开开玩笑，并不是恶意，天天板着个脸，生活也没有情趣了嘛，女孩子要学会应对。”

    金珊的脸又红了。半天才说：“我可以工资少点。”

    一宁问：“为什么工资可以少点？”

    金珊说：“你刚才说了，你这个算命馆是单独的，多一个人你就要多发一份工资。”

    一宁笑了起来：“那倒不必呢。你出来也是补贴家用。我能克扣你这么一点工资？你是家中老大吧？”

    金珊点点头。

    一宁说：“伸出右手让我看一下。”

    金珊立即把右手伸直。

    一宁仔细地看了她手掌的纹路，发现这女孩个性相当强。他心中更有底了，便说：“你母亲是做什么的？”

    金珊咬紧牙关，半天不做声。

    一宁知道，她在努力克制自己的情绪。便说：“你不说，我也清楚。”

    金珊抬起头望着一宁。

    一宁说：“过去了的事就让她过去吧。你不说，我也清楚。好，你就到我这里继续做下去，你先回去，我跟张经理谈谈。”

    金珊走了。

    一宁打了一个电话给彩凤，叫她再来一下。

    打完电话，他站起来，在房间从这头走到那头。

    一会儿，彩凤敲门，一定打开，对彩凤说：“坐。”

    两人坐下，他给彩凤倒了一杯茶，问道：“你过去认识金珊吗？”

    彩凤第一件事想到的是——不让金珊到看相馆干了，她就安排金珊去坐办公室。当然，这中间肯定有层关系，在赵大师面前，她不敢撒谎，便说：

    “不仅认识，还有层亲戚关系。”

    一宁点点头，说道：“既然有这么一层关系，你就要早点说给我听嘛。”

    “为什么呢？”

    一宁指了指茶杯，说：“喝茶。”

    然后自己喝了一口，才说道：

    “你也知道我是看相的，假看相的，就是骗人一点钱财；真看相的，就是为人释疑解困。我刚才仔细观察了金珊，又看了她的手相，她应该是早年丧母。”

    彩凤不是特别惊奇，没有本事，赵总就不会开算命馆，便点点头道：“是的，她十三岁就死了母亲，她母亲是我的堂姐，是个命苦的孩子。”

    一宁说：“你对她管教过严了。”

    彩凤说：“自家人，我确实对她要求严一点。”

    一宁摇了摇头，说道：“你善于管理茶馆，但不善于管理亲人。”

    彩凤咧嘴一笑。

    一宁说：“管理亲人第一条原则，就是让亲人觉得你可亲。有些人觉得亲人之间，长辈对下辈要严格一点，但这严格要有度。

    你要让她感觉你的和善。特别是像她这样失去母爱的女孩子，内心的敏感度高于常人，你不说批评她，就是脸色不好，她都心里不安。

    再说得详细一点，她坐在那儿，你关门时，把门关得重一点，她都认为你是摔门，你对她不满意。”

    这番话说得彩凤不好意思起来。忙点头道：“赵总，你说得对极了，有时我脸色不好，她都怀疑自己做错了什么。”

    一宁说：“单亲家庭的孩子，心理高度敏感度。这一点，你以后要特别注意。真正的管理是有效管理。什么是有效管理呢？

    就是你要了解每一个人的个性、脾气，甚至家庭背景，叫知己知彼，才越管越好。她算你的堂外甥女，你还是要与别人有所区别，因为在她心里，你是她的亲人。

    父母双全的人，对亲情不会有过多的要求，而她则完全上反。如果亲人还嫌弃自己，比一个陌生人嫌弃自己，伤害大一百倍。我刚才叫她来了一趟，了解了她的思想动态。”

    彩凤迫不及待地问道：“她是个什么思想动态？”

    一宁说：“总的来说，你的心好，想把带出来找份工作。但她不适应茶馆这份工作。你想想，客人们素质不一。有的喜欢开开荤玩笑，这是免不了的，并非人人都是高素质。

    对于她来说就受不住，所以，她不想去当服务员。”

    彩凤说：“我照顾了她呀，让她去坐办公室。”

    一宁笑了：“你还没听懂？她坐在你身边更不自在，你对她比对一般员工更严格。”

    彩凤问：“就在你这儿？”

    一定说：“对，我来调教。”

    彩凤感激不尽，说道：“太谢谢你了，赵总啊。原来我也是想把她带到自己身边调教，你刚才说的，证明我很多方面还有欠缺。”

    一宁说：“亲人之间相处也是一门艺术啊。也要有界限感。”

    “谢谢赵总给我上了一堂课。”